Här nedan finner du svaren på de vanligaste frågorna vi får till Unicefbutiken.se
35% av försäljningsintäkterna går till UNICEF och kampen för barns rättigheter.
Vid fler frågor om intäkter och kostnader, kontakta gärna oss via mejl på kundservice@unicefbutiken.se.
Enklast skickar du ett mail till kundservice@unicefbutiken.se
Telefonnummret till Unicefbutiken.se är 08-728 44 89.
Telefontid måndag-fredag kl.10:00 – 12.00.
För frågor om gåvor och månadsgivande
Kontakta UNICEF
Givarservice via mejl eller telefon.
Telefon: 08-420 02 500
E-post: unicef@unicef.se
Mycket av skolmaterialet finns på UNICEFs hemsida och går att ladda ner här.
Klarna
Vi erbjuder en enkel betalning via Klarna. Du kan välja att betala med faktura eller kort.
Frakt och expediering kostar 86 kr och alla paket skickas med PostNord. Ange ditt mobilnummer för sms-avisering.
Leveranstiden för order gjorda via webshopen är ca. 7 arbetsdagar. Under högsäsongen oktober till januari kan den normala leveranstiden vara något längre.
Vi skickar alla paket med PostNord. För PostNords ombud är det 6 dagars förvaring av paket som gäller, vilket betyder att det går i retur dag 7.
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har kunden 14 dagars ångerrätt från det att varorna mottagits. Läs mer om ångerrätten här.
Kontakta kundservice@unicefbutiken.se och uppge ditt ordernummer innan du returnerar varorna, så hjälper vi dig vidare.
Du kan enkelt skänka pengar till UNICEF genom att följa denna länk.
Vi kan skicka ditt paket på nytt om det har gått i retur från ombudet. Notera att en ny fraktkostnad tillkommer om vi ska skicka ut det till dig på nytt.
Kontakta kundservice@unicefbutiken.se och uppge ditt ordernummer, så hjälper vi dig vidare.
Din beställning levereras med PostNord till närmaste ombud. Du får en avisering via sms eller e-post när paketet finns att hämta. Leverans sker inte direkt till brevlåda.
I normalfallet kan vi inte ändra uppgifter eller antal efter att en order lagts. Kontakta kundservice@unicefbutiken.se så snart som möjligt så hjälper vi dig om det fortfarande är möjligt.
Vi säljer endast de årgångar som finns upplagda i webbshoppen. För tidigare julkulor hänvisar vi till andrahandsmarknaden.
Kontakta kundservice@unicefbutiken.se och inkludera ditt ordernummer. Bifoga även tydliga bilder på varan och felet så kan vi hjälpa dig snabbare.
Du kan tyvärr inte köpa armband i Unicefbutiken, men via den här länken kan du köpa ett: unicef.se/stod-oss/armband-for-alla-barn.
Julkula och armband kan inte skickas tillsammans.
Varje julkula är handmålad och därför unik, så de kan skilja sig åt. Vi tar bara emot reklamationer vid skador eller om motivet saknas.
Kontakta kundservice@unicefbutiken.se och inkludera ditt ordernummer. Bifoga även tydliga bilder på varan och felet så kan vi hjälpa dig snabbare.