Kundservice

Kontakta oss

Välkommen att höra av dig till oss på unicefbutiken.se! Vi finns här för att svara på frågor och hjälpa dig med dina ärenden. Tänk på att ta med viktiga detaljer när du mailar oss om en order, t ex ordernummer. Om du ringer är det också bra att ha all relevant information till hands. Då blir det enklare för oss att hjälpa dig.

Vi svarar på alla e-postmeddelanden inom 24 timmar på vardagar kl 8-17.
kundservice@unicefbutiken.se

Tel: 087284489
Telefontid vardagar kl.09:00-12:00 och 13.00-14.00

OBS! Vi tar inte emot beställningar per telefon, utan hänvisar till www.unicefbutiken.se

Allmänna villkor

Säljande företag

Unicefbutiken.se C/O Wackes AB

Organisationsnummer 556319-9255

Huvudkontor, Borås

Postadress:
Wackes AB
Box 957
50110 Borås

Besöksadress:
Wackes AB
Hultagatan 15
50750 BORÅS

 

OBS! Returnera inga varor till dessa adreser. Vid retur kontakta oss via kundservice@unicefbutiken.se


Alla priser är i svenska kronor (SEK) och inklusive moms.

 

Reservation för slutförsäljning, prisuppdateringar och skrivfel.

 

Säker online-betalning med Klarna

Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst.

En finess med Klarna Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med Klarna faktura eller Klarna konto – eller med kort eller banköverföring. Allt är lika säkert. Om du vill kan du koppla en PIN-kod till Klarna Checkout.
Genom att ange eller efterfråga information i Klarna Checkout godkänner du våra användarvillkor och vår användning av dina personuppgifter enligt vad som framgår nedan.

Genom att använda Klarna Checkout godkänner du Klarna AB:s (556737-0431, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm), ”Klarna”, villkor såsom de framgår nedan, inklusive eventuella bilagor eller annat material vartill hänvisas (”Villkoren”). I och med att du anger eller efterfrågar information börjar du använda Klarna Checkout. Därigenom har du också godkänt vår behandling av dina personuppgifter, inklusive möjligheten för oss att överföra uppgifterna till tredje part eller för behandling utanför EU/EES-området. För att få använda Klarna Checkout måste du vara minst 15 år

Företagsköp

Representerar du en skola eller företag måste du registrera ett företagskonto för att kunna betala med faktura. Klicka här för att registrera företagskonto.

Leveransvillkor

Frakt och expediering kostar 69 kr. Din beställning skickas som Postpaket eller DPD Företagspaket 16.00.  OBS: Vi levererar ej Postpaket/Företagspaket till boxadresser.

Leveranstiden för order gjorda via webshopen är ca. 7 arbetsdagar. Skriftliga order via vår beställningstalong tar längre tid då de behandlas manuellt.

Order lagda innan den 12 december garanteras leverans innan julafton.

Ångerrätt

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har Du som konsument (gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att Du skall kunna nyttja din ångerrätt måste Du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning. Vid nyttjande av ångerrätten är det Du som står för returkostnaden.

Innan du returnerar några varor kontakta oss på kundservice@unicefbutiken.se och meddela att du vill utnyttja ångerrätten. Vi skickar sedan vidare instruktioner vad det gäller retur och återbetalning.

Reklamation

Om du mot förmodan skulle få en felaktig eller defekt vara skall det inom skälig tid meddelas till oss. Vi rättar vi till felet så snabbt som möjligt och skickar dig rätt/ny vara så fort vi mottagit den felaktiga/defekta varan. Vi betalar för returfrakten genom att skicka en adresslapp eller ersätter dina utgifter för returfrakten genom att sätta in pengar direkt på ditt bankkonto. Kontakta oss på 08-728 44 89 Telefontid: vardagar 10:00-12:00 och 13:00-15:00 eller kundservice@unicefbutiken.se

PUL

När du lägger en order i webshopen uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och organisationsnummer (eller personnummer). Genom att du accepterar våra köpvillkor godkänner du att vi sparar och använder dessa för att fullfölja våra åtaganden mot dig som kund.

Som kund har du enligt Personuppgiftslagen (PUL) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att den ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall oss. Personuppgifterna kan även användas för marknadsföringsändamål, om du inte har begärt spärr för direktmarknadsföring, men vi kommer aldrig att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Om du inte accepterar våra köpvillkor kan du inte heller handla i Unicefbutiken.se.

Övrigt

Unicefbutiken.se förbehåller sig rätten till ändring av all information utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning eller om ett försäljningsobjekt utgått, har Unicefbutiken.se rätt att häva köpet och återbetala eventuella i förskott inbetalda belopp